Hostess (m/f) - Pestana A Brasileira

Cidade:  Porto

Âmbito

Cumprimentar os hóspedes, fornecendo tempos de espera precisos e acompanhando os clientes até às áreas de jantar e bar.

Responsabilidades e áreas de acção

Atender os hóspedes nos pontos de venda de F&B - Cumprimentar os hóspedes à entrada e fornecer-lhes menus. Responder a quaisquer perguntas iniciais e acrescentar hóspedes à lista de espera, conforme necessário. - Sentar os hóspedes nas mesas ou nas áreas de espera e atribuir os hóspedes às mesas que preferem, mantendo a rotação das mesas na mente - Assegurar que os hóspedes estão satisfeitos com a comida e o serviço e responder a eventuais reclamações e ajudar a resolvê-las.

Competências Comportamentais

Orientação para o Negócio (Ser Eficiente)
Orientação para Objetivos (Ser Eficiente)
Adaptação à Transformação (Ser Ágil)
Foco no cliente interno e externo (Ser Apaixonado)
Trabalho em Equipa (Ser Colaborativo)
Resiliência (Ser Ágil)
Rigor e Atenção ao Detalhe (Ser Eficiente)
Proatividade (Ser Eficiente)
Consciência ambiental e social (Ser Consciencioso)

Competências Técnicas

Hosting
Customer Service
English
F&B software (Micros)