Reservations Administrative (Italian Speaker) (f/m) | Alvor

O Pestana Hotel Group, o maior grupo hoteleiro português, encontra-se a reforçar a sua equipa e pretende recrutar um Reservations Administrative com domínio fluente da língua italiana para integrar o nosso Departamento de Reservas, sediado em Alvor, Portimão.

Funções principais:

• Atendimento e gestão de reservas através de telefone, e-mail e outros canais de comunicação
• Aconselhamento aos clientes sobre hotéis, serviços e tarifas do Grupo Pestana
• Inserção e gestão de reservas nos sistemas internos
• Apoio ao cliente antes, durante e após o processo de reserva
• Colaboração com outras equipas para garantir a melhor experiência ao cliente

Requisitos:

• Italiano fluente (obrigatório)
• Bons conhecimentos de português e inglês
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, hotelaria ou reservas (preferencial)
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente
• Organização, atenção ao detalhe e capacidade de trabalhar em equipa
• Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador

Se tem paixão pela hotelaria e gosta de trabalhar com clientes internacionais, junte-se ao Pestana Hotel Group.

Il Pestana Hotel Group, il più grande gruppo alberghiero portoghese, sta rafforzando il proprio team e desidera assumere un Reservations Administrative con conoscenza fluente della lingua italiana per entrare a far parte del nostro Dipartimento Prenotazioni, con sede ad Alvor, Portimão

Principali responsabilità:

• Gestione delle prenotazioni tramite telefono, e‑mail e altri canali di comunicazione
• Consulenza ai clienti sugli hotel, servizi e tariffe del Gruppo Pestana
• Inserimento e gestione delle prenotazioni nei sistemi interni
• Assistenza ai clienti prima, durante e dopo il processo di prenotazione
• Collaborazione con altri reparti per garantire la migliore esperienza al cliente

Requisiti:

• Italiano fluente (obbligatorio)
• Buona conoscenza del portoghese e/o dell’inglese
• Esperienza precedente nel servizio clienti, nel settore alberghiero o nelle prenotazioni (preferibile)
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Organizzazione, attenzione ai dettagli e capacità di lavorare in team
• Buone competenze informatiche di base

Se hai passione per l’ospitalità e ti piace lavorare con clienti internazionali, unisciti al Pestana Hotel Group.