Rececionista de 2ª (m/f) - Pestana Pousada Alfama

O Pestana Pousada Alfama procura Rececionista de 2ª (m/f)

Garante o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade durante a sua estadia.

O que oferecemos?

- Plano de saúde – acesso a seguro de saúde;

- Cartão de descontos e parcerias – acesso a descontos exclusivos em unidades Pestana e em diversos outros parceiros;

- Pestana Academy – acesso a programas de desenvolvimento que apoiam na progressão de carreira;

- Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna em várias geografias;

- Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade em participar em diversas ações de voluntariado.

Principais Responsabilidades:
- Garantir a receção e o acolhimento de todos os nossos clientes;

- Identificar e, se possível, tratar das eventuais reclamações dos clientes;

- Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes;

- Apoiar o cliente nos pedidos de informação;

- Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no seu serviço ou ocorrida com algum cliente;

- Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes e comunicar às restantes seções de modo a assegurar os vários serviços a prestar;

- Colaborar com as equipas dos restantes departamentos;
 

 Experiência que procuramos:
- Experiência mínima na função em hotelaria de 4/5 estrelas;
- Gosto pelo contacto com o cliente;

- Boa capacidade de comunicação;