Rececionista 2ª (m/f) - Pousada de Lisboa

A Pousada de Lisboa é membro da prestigiada Small Luxury Hotels of the World (SLH), com uma localização absolutamente incomparável na icónica Praça do Comércio. Aqui, a história encontra a hotelaria upscale, e a cidade acontece à nossa porta, sendo palco dos mais importantes eventos de Lisboa.

Procuramos Rececionista de 2ª (m/f) para continuar a elevar a nossa história de sucesso.

Garante o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade durante a sua estadia.

O que oferecemos?

• Plano de saúde – acesso a seguro de saúde;
• Cartão de descontos e parcerias – acesso a descontos exclusivos em unidades Pestana e em diversos outros parceiros;
• Pestana Academy – acesso a programas de desenvolvimento que apoiam na progressão de carreira;
• Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna em várias geografias;
• Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade em participar em diversas ações de voluntariado.

Principais Responsabilidades:

• Garantir a receção e o acolhimento de todos os nossos clientes;
• Identificar e, se possível, tratar das eventuais reclamações dos clientes;
•  Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes;
• Apoiar o cliente nos pedidos de informação;
• Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no seu serviço ou ocorrida com algum cliente;
• Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes e comunicar às restantes seções de modo a assegurar os vários serviços a prestar;
• Colaborar com as equipas dos restantes departamentos;
   

Experiência que procuramos:

• Experiência mínima na função em hotelaria;
• Gosto pelo contacto com o cliente;

• Boa capacidade de comunicação;
• Atitude proativa e dinâmica;
• Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
• Domínio da língua inglesa;
• Gosto pelo trabalho em equipa.