Loyalty Senior Executive (m/f)

Loyalty Senior Executive (m/f)

O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa, com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países.

A tua missão

Como Loyalty Senior Executive, terás um papel ativo na gestão e evolução do programa de fidelização do Pestana Hotel Group, assegurando o seu funcionamento operacional, a inovação contínua e o desenvolvimento de parcerias estratégicas.

As tuas principais responsabilidades

• Assegurar o funcionamento diário do programa de fidelização, garantindo a consistência da experiência nos hotéis e canais digitais.
• Apoiar na definição e implementação de novos mecanismos de fidelização, incluindo iniciativas de gamificação e benefícios dinâmicos.
• Identificar e gerir parcerias estratégicas que acrescentem valor ao programa e aos seus membros.
• Colaborar com equipas internas para garantir a execução eficaz das iniciativas de loyalty.
• Monitorizar indicadores de performance do programa e propor melhorias com base em dados e feedback dos clientes.
• Participar na criação de campanhas de ativação e retenção, com foco na personalização e relevância para os diferentes segmentos de clientes.
• Contribuir para a inovação contínua do programa, acompanhando tendências de mercado e boas práticas internacionais.
• Apoiar na comunicação com os hotéis e equipas operacionais para garantir alinhamento e consistência na entrega dos benefícios.

Quem procuramos?

• Formação em Gestão & Administração de empresas ou área similar.
• 1 a 2 anos de experiência em áreas comerciais, gestão de parcerias, marketing ou funções relacionadas.
• Perfil proativo, com forte orientação para o cliente e para resultados.
• Interesse por programas de fidelização, inovação e experiência do cliente.
• Capacidade de comunicação e negociação com parceiros internos e externos.
• Pensamento criativo e espírito colaborativo.
• Gosto por dados e capacidade de interpretar indicadores de performance.
• Fluência em inglês.

O que oferecemos:

• Contrato sem termo;
• Salário compatível com a função;
• Subsídio de alimentação;
• Seguro de Saúde
• Modelo de trabalho híbrido

Localização: Lisboa

No Pestana Hotel Group comprometemo-nos a oferecer-lhe possibilidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem, através da nossa Pestana Academy. Terá a oportunidade de contactar com um ambiente

multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos também comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests.

Junte-se à grande família do Pestana Hotel Group.

Time to be One, Time to be Pestana

ENVIA-NOS O TEU CV!