Loyalty Senior Consultant (m/f)

Cidade:  Lisboa

AS TUAS PRINCIPAIS TAREFAS:

Como Loyalty Program manager, desempenharás um papel fundamental no sucesso da nossa estratégia de angariação e retenção de clientes. Serás responsável pela supervisão estratégica, pela operação diária e pela otimização contínua do programa de fidelização do Grupo Pestana.

AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

  • Desenvolver e implementar melhorias no programa destinadas a impulsionar o engagement, a retenção e o crescimento da receita e do número de membros.
  • Analisar dados para identificar tendências dos clientes, personalizar as experiências dos membros e otimizar as ofertas do programa.
  • Gerir campanhas de marketing para promover os benefícios do programa e incentivar a participação dos membros.
  • Promover uma forte colaboração interdepartamental para integrar o programa de fidelização na jornada do cliente (digital e nos hotéis).
  • Manter-se atualizado sobre as tendências do setor, os programas da concorrência e as melhores práticas em fidelização de clientes.

QUEM PROCURAMOS?

  • Mestrado nas áreas de Gestão, Economia, Finanças, Marketing ou semelhante;
  • Mínimo 2 a 3 anos de experiência a gerir e trabalhar um programa de fidelização;
  • Sentido crítico e abordagem estruturada a problemas, orientada à sua resolução;
  • Capacidade de análise quantitativa;
  • Competências de gestão de projeto;
  • Facilidade de comunicação e influência;
  • Gosto pelo trabalho em equipa;
  • Pensamento criativo;
  • Fluência em inglês;
  • Proficiência com Excel e Powerpoint;
  • É valorizada experiência com plataformas de CRM e marketing de automação.

 

O QUE OFERECEMOS:

  • Salário compatível com a função;
  • Contrato de trabalho sem termo;
  • Seguro de Saúde
  • Modelo de trabalho híbrido
  • Localização: Alcântara, Lisboa

 


Segmento de Emprego: Marketing Consultant, SEM, CRM, Consulting, Marketing, Technology, Service, Contract