Chefe de Receção (m/f) - Pestana CR7 Lisboa

O Pestana CR7 Lisboa procura Front Office Manager (m/f)

Reporta ao diretor de unidade, responsável pela equipa de receção e por garantir a oferta de um serviço de qualidade mantendo todos os padrões de excelência.

O que oferecemos?

- Plano de saúde – acesso a seguro de saúde;- Cartão de descontos e parcerias – acesso a descontos exclusivos em unidades Pestana e em diversos outros parceiros;- Pestana Academy – acesso a programas de desenvolvimento que apoiam na progressão de carreira;- Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna em várias geografias;- Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade em participar em diversas ações de voluntariado.Principais Responsabilidades:- Planeia os serviços de receção em função de estratégias definidas e recursos disponíveis;- Garante o cumprimento de todos os procedimentos necessários;
- Garantir a receção e o acolhimento de todos os nossos clientes;- Gerir eventuais reclamações dos clientes;- Garantir que todos os serviços prestados ao cliente são corretamente faturados;- Garantir comunicação de qualquer anomalia verificada ou ocorrida com algum cliente;- Garantir uma adequada comunicação com os restantes departamentos;- Preparação de relatórios de acordo com as necessidades da direção.
 

Experiência que procuramos:

- Experiência mínima na função ou similar em hotelaria de 4/5 estrelas;

- Elevado sentido de responsabilidade e rigor;

- Elevada capacidade de comunicação;

- Forte capacidade analítica e de organização;

- Atitude proativa e dinâmica.