CRM & Loyalty Trainee (m/f) | Estágio Profissional IEFP

LOYALTY & CRM TRAINEE (m/f)

O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem Portuguesa. Com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países.

ÁREA/DEPARTAMENTO

Queres contribuir para a estratégia de fidelização do maior grupo hoteleiro em Portugal?

A área de CRM & Fidelização do Pestana Hotel Group é a porta de entrada para uma carreira dinâmica e desafiante no mundo da hotelaria. Junta-te à nossa equipa de CRM & Loyalty e deixa a tua marca na jornada do cliente.

AS TUAS PRINCIPAIS TAREFAS:

Loyalty: Apoiar projetos de angariação de novos clientes, definir estratégias de retenção ao longo da jornada do cliente e apoiar o processo de modernização do programa de fidelização.

CRM: Analisar oportunidades de conversão e otimizar oferta, identificar novos pontos de contacto ao longo da jornada, personalizar a experiência do cliente, e apoiar na definição da estratégia de conteúdos e canais.

AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Colaborar na definição do plano estratégico e de acção do programa de fidelização;
• Apoiar iniciativas de angariação e ativação de clientes;
• Realizar benchmarks e análises de mercado;
• Construir as jornadas do cliente;
• Analisar dados e elaborar relatórios.

QUEM PROCURAMOS?

• Mestrado nas áreas de Gestão, Economia, Finanças;
• Sentido crítico e abordagem estruturada a problemas, orientada à sua resolução;
• Capacidade de análise quantitativa;
• Pensamento criativo;
• Facilidade de comunicação e influência;
• Confortável com tarefas que exijam proatividade e autonomia;
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Fluência em inglês;
• Familiaridade com Excel e Powerpoint.

O QUE OFERECEMOS:

• Estágio profissional de 6 meses;
• Bolsa mensal e subsídio de alimentação;
• Localização: Alcântara, Lisboa.

No Pestana Hotel Group comprometemo-nos a oferecer-lhe possibilidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem, através da nossa Pestana Academy. Terá a oportunidade de contactar com um ambiente

multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos também comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests.

Junte-se à grande família do Pestana Hotel Group.

Time to be One, Time to be Pestana

ENVIA-NOS O TEU CV!

Candidata-te já através do link: https://careers.pestanagroup.com/job-invite/32642/

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Os dados recebidos serão guardados pelo Pestana Hotel Group, que os utilizará apenas para efeitos de recrutamento durante um prazo de 5 anos após a sua receção.

Poderá, em qualquer momento e de forma gratuita, exercer os seus direitos de acesso, retificação ou de eliminação dos dados, oposição, limitação e portabilidade dos seus dados, através do endereço de email dpo@pestana.com ou através de carta registada para o Pestana Hotel Group, Rua Jau, n.º 54, 1300 - 314 Lisboa que atua na qualidade responsabilidade do tratamento de dados. Em qualquer dos casos, caso considere que o Grupo Pestana violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.