Bagageiro - Pestana Village & Miramar

OBJETIVO

Executa e participa nas atividades relacionadas com as entradas e saídas dos clientes da unidade, em particular, ao nível da identificação e encaminhamento de bagagens. Coopera com os restantes serviços da Receção no acolhimento e boas-vindas do cliente, no sentido de assegurar, a todo o momento, um serviço de excelência.

RESPONSABILIDADES:

• Informa-se, ao início do turno, sobre a ocupação, as entradas e saídas do dia e os eventos previstos.

• Verifica e regista, nas passagens de turno, as ocorrências do turno anterior, alertas e chamadas de atenção, assuntos pendentes, etc., no sentido garantir uma eficaz comunicação de toda a informação relevante.

• Efetua a receção e confirmação da bagagem dos clientes, encaminhando-a para os quartos mediante os padrões de serviço previstos para o efeito.

• Efetua a divulgação de mensagens e pequenos serviços dentro e fora da unidade (p.e. distribuição de material aos quartos dos clientes, encaminhamento de encomendas, encaminhamento de correspondência interna para os vários departamentos que atuam na unidade, aquisição de jornais e outros artigos, etc.)

• Realiza o primeiro encaminhando dos clientes à Receção, facilitando a identificação dos espaços do Front Office.

• Pode participar na condução e arrumação das viaturas dos clientes nos parques ou garagens, facilitando a organização dos referidos espaços.

• Realiza a lavagem e limpeza de viaturas dos clientes, quando necessário.

• Ocasionalmente, pode auxiliar outros membros da equipa da Receção (nomeadamente, as funções de Rececionista, Telefonista, Trintanário(a) e Motorista) na realização de algumas das suas tarefas, as quais, habitualmente, não estão previstas na função de Bagageiro(a).

• Pode realizar outras atividades, não especificadas atrás, necessárias à persecução dos objetivos da função.