Pretende-se que o participante compreenda conceitos e funcionamento geral das várias áreas da nossa organização. Assim, durante estes primeiros 12 meses, passará por departamentos como Revenue Management, Reservas, Financeiro, Recursos Humanos, Manutenção, Vendas e Marketing, IT, Business Intelligence, Compras entre outros.
Será também envolvido em áreas ligadas à Operação, que podem ou não ser aquelas que têm mais relação com a sua experiência profissional prévia. Aqui estamos a falar em áreas como Grupos e Eventos, Alojamentos ou Comidas e Bebidas, normalmente, num produto hoteleiro distinto daquele em que tem desenvolvido a sua experiência.
Enfrentando um novo desafio, o participante deverá passar este período envolvido na gestão operacional. Esta última fase, de seis meses, complementará os conhecimentos técnicos adquiridos até aqui, desenvolverá experiências de liderança e permitirá finalizar a nível mais prático o seu desenvolvimento. No futuro, o candidato poderá vir a assumir um papel de gestão mais global dentro da Organização, em particular ao nível da Gestão Operacional Hoteleira. No plano individual, o participante deverá, nesta fase, ser colocado em permanência junto do seu Mentor.
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