Front Office Shift Leader - Pestana Plaza Mayor Madrid

Cidade:  Madrid

PESTANA HOTEL GROUP, es el mayor grupo multinacional de Portugal en el sector del turismo. Con una fuerte inversión a nivel mundial la marca está inmersa en una fase de expansión. Pestana Hotel Group se encuentra actualmente presente en 15 países, cuenta con más de 11,000 habitaciones y un equipo de más de 7.000 profesionales. Más de 3 millones de huéspedes por año son el principal reconocimiento del grupo.
Si eres ambicioso y sientes pasión por el mundo del Hospitality, en Pestana Hotel Group tienes la oportunidad de hacer realidad tus sueños apostando por una carrera profesional llena de retos encaminados hacia el éxito.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Actualmente estamos buscando un Shift Leader para nuestro departamento de Front Office en nuestro hotel Pestana Plaza Mayor Madrid. 
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE LAS FUNCIONES A REALIZAR EN LA POSICIÓN:

• Registro de huéspedes y gestión de sus necesidades y peticiones
• Manejo de contabilidad al final del día, auditoría y ajuste de cuentas
• Completar todas las tareas de end of the day y asegurarse de que otros departamentos hayan hecho lo mismo.
• Atender consultas de huéspedes, contestar teléfonos y gestionar reservas.
• Responder a las quejas de los huéspedes, solicitudes y emergencias.
• Gestión de cuentas.
• Balance y cierre de caja y registro de recibos de pago.
• Investigar y resolver cuentas fuera de balance.
• Ayudar a prepararse para previsiones y auditorías.


Front Office es el área del hotel donde los huéspedes forman su primera y última impresión del hotel, lo que hace que sea realmente importante para las personas de este departamento trabajar arduamente y crear una experiencia agradable para que los huéspedes puedan regresar.

Data Limite de Candidatura::  01/11/2022


Segmento de Emprego: Hotel Reception, Hospitality